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新手指南

前往 TNDX.com.my 的注册页面

     1. 首先输入一个您常用的电子邮件地址,用于激活账户。同时也支持使用面子书帐号登陆。

  2. 设置密码。


  3. 仔细阅读“注册协议”,同意条款后,点击“提交注册” 按钮。


  4.完成注册。





 

我们推荐用户到以下商城疯狂购物。以下商城是中国首屈一指的电商平台,有着近千万种不同的商品任用户挑选。如果用户购买商品的网站不在以下列表中,请勿担心,只要填写我们的仓库地址,商品都能照常签收入库。

希望所有用户有个愉快的购物体验,我们致力为您做到最强大最好的集运服务。

中国推荐购买商城


 韩国推荐购买商城

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综合类:
Coupang: http://www.coupang.com/
11街:  http://www.11st.co.kr/
G马特:http://www.gmarket.co.kr/
Tmon:http://www.ticketmonster.co.kr/
We make price: http://www.wemakeprice.com/
Auction: http://www.auction.co.kr/
CJmall: 
http://display.cjmall.com/



美妆类:
爱丽小屋:   http://www.etude.co.kr/
思亲肤:http://www.theskinfood.com/
兰芝:  http://www.laneige.com/
悦诗风吟:  http://www.innisfree.com/
自然乐园: http://www.naturerepublic.com/
菲诗小铺: http://www.thefaceshop.com/
ARITAUM: 
http://www.aritaum.com/




服装类:
66girls:http://www.66girls.co.kr/
naning9: http://www.naning9.com/
cherrykoko: http://www.cherrykoko.com/
stylenanda: http://www.stylenanda.com/
chuu: http://www.chuu.co.kr/
dahong: http://dahong.dscount.com/
Lloyd: http://lloyd.elandmall.com/
ABCMart: 
https://www.abcmart.co.kr/




百货类:
乐天: http://www.lotte.com/
新世界: http://shinsegaemall.ssg.com/
现代: 
https://www.ehyundai.com/




超市类:
emart: http://store.emart.com/
homeplus: http://www.homeplus.co.kr/
himart: http://www.himart.co.kr/

 



订单状态

在途中    :商品等待进入 TNDX 仓库。
已到货
    :商品进入 TNDX 仓库,商品已完成验货.您可以提交运送了喔。 
已邮寄
    :仓库已经发送包裹去目的地,等待客户收货。
无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单


运单状态

待处理    :商品等待 TNDX 员工处理。
等待称重:商品等待 TNDX 员工称重。
等待付款:运单等待 TNDX 客户付款。
等待发货:商品等待 TNDX 员工发货。  
已邮寄
    :商品已经邮寄去目的地,等待收货。  
无效运单:对于问题商品,工作人员与会员.

*备注:当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符,比如:数量有误,需要与会员进一步确认才能进入TNDX仓库。问题描述等通过客服邮箱(sales@tndxpress.com)提供给我们,客服专员会为您处理并尽快给您答复。


如何提交代运单

4个简单的步骤让你的包裹轻轻松松飞到你手中


1. 添加中国仓库地址在你的卖家网站

      登入你的会员账号点击会员中心然后点击仓库地址拿取你的个人代号和仓库地址。

      然后,前往淘宝或其它卖家网站的账户管理,把收货地址填写 TNDX 中国仓库地址及你的个人代号。

   




2. 填写包裹资料

前往淘宝已买的宝贝,点击商品的查看物流,复制快递号。如果是其它网站的话,一样的程序向卖家索取快递单号。然后,登入你的TNDX户口,填写卖家的快递单号



~ 登入TNDX户口。选择“ 我要代运" 。 填写刚才从淘宝复制的资料如产品名称,物流公司=快递公司名称 ,快递单号,购买物品的数量,物品价值总计。

~ 如还有其他产品要增加就按增加。

~ 如有特别要求想通知仓库才填写" 产品备注“ 填写完毕后按包裹保存。

~ 填写完毕后,按提交然后点击确认订单。





3. 几时需要提交订单

在产品订单,就可以看到您的订单

运单状态

在途中:商品等待进入TNDX Express仓库。

已到货:商品进入TNDX Express仓库,商品已完成验货及各包裹重量。您可以提交运送了喔。

选择您要提交的包裹,然后点击” 提交运单"





接着,选择您要邮寄的地址和想使用的运输方式后,点击 “ 提交"




4. 付款邮费 

最后,您可以在” 运单记录 “ 查询到您所提交的代运单,等待仓库处理完毕后,系统会自动电邮通知您付款运费。
客户可以在账户余额足够情况下直接付款发货,如果余额不足,可以点击”充值账户“ 进行充值后才点击付款。
付款后。就耐心的等待你们的包裹哦!




此外,如客户余额足够,又想要仓库处理好后就自动付款发货,可在”账户设置" 选择 “ 自动支付国
际运费 " 并保存。这样可以节省很多时间。


 祝你们购物愉快

在“会员登录”点击“忘记密码”,按提示找回密码。若按上述方法无法找回密码,请联系我们的客服人员。

货运条款说明

*1.空运货物不超过100美金@不超过15公斤/票.是不必还税

*2.申报价值: 是指顾客所在添加包裹的时候填写的人民币数额,
我司将自动转换成美金。申报价值兑换率 为 USD 1.00 = ¥6.2。

*3.空运包清关,不包Tax。但是中Tax的几率接近0,
遇上Tax,您可委托快递办理.

*4.代购风险:货物在运途中发生任何意外,损坏,遗失,海关没收一切责任归于买家。谨记在签收包裹之前,必须先自行检查货品的重量和数量再签收。

*5.如果包裹破损,必须当场检查并通知送货人员;
一定要拍下照片转发电邮到:sales@tndx.com.my
或电话.:010 - 388 0228(第一时间)在资料充足的情况下「TNDX Express 」会尽能力替顾客向运输公司追讨。

*6.空运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高100美金作为赔偿。
我们赔偿是以空运费×3倍或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。

*7.海运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高 3倍的「货运费」做出该货物的赔偿。
我们赔偿是以海运费或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。

*8.任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如:欺诈,色差,质量差,发少货等)

*8.如卖家欺诈,运输途中损失,品质问题,货不对版,颜色错误等问题,一律不负责~

*9.若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责,但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。

*10.对品质要求严格者,完美主义者,建议在下单前选择代验货服务(需要另行付费)务必考量代购风险以及物流流程。

*11.因为本司要确保双方能在愉快的情况下提供您完美的代购服。
必须了解基于代购风险,对于到手的货品的一切不满,本店均不负责。所有产品品质风险均由顾客承担。物流遇上节日假期,海关检验所造成的缓慢,拖延,本店均不负责。

*12.经显示签收,而买家却还没有收到包裹。买家需要亲自寻找包裹的踪影。请大家谅解,代购是有一定的风险的,有时不一定会在预定的时间内到达的。

*13.顾客需要要求买家把货物送来的时候,提供适当的包装,以防止货物在运送途中有所破损,有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担,但会尽量替卖家追讨。

*14.如果担心货物有所问题,需要点货,验货,或拍照,请联系客服,sales@tndx.com.my 事后顾客有所申诉货物不对版,货物漏发,发错,我司一概不承担此责任。

*15.所有提供抵达货运天数,不含节日/假日假期,天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

*16.只有在货物缺货的情况向才会退款, 所有售出商品恕不退还或更换。

*17.顾客如果下单与让我司承担货运服务,等同接受以上条款。
谨记使用代购服务下订单是要在经过考量,了解流程,才提交;再耐心等待包裹到手,一切就完成了

普货和敏感货分辨

货品的种类分为两种:“普货” 和 “敏感货”。普货和敏感货是用来区分在中国出口到其他国家时的检验标准。如果敏感货使用普货渠道发货,可能导致检验无法顺利通关发货。用户将可能延迟收货,或,需要缴付敏感渠道的费用差额才能发货。

以下表格区分了 空运海运 两者不同的普货和敏感货:

空运服务

普货

普货

服饰,鞋包,家具,母婴用品,运动用品,无电池类电器,无磁铁货品,书籍

一般上非(电池类,液体类,粉状类,品牌类,磁铁类,喷雾类)都可以归纳为 “普货”。

敏感货

敏感货

仿牌/正版商品,正品玩偶,高价值商品,珠宝,液体,粉状物,药,光碟,视频,正版商品,电磁类,电器, 美容产品,药物,带电池产品,光碟,DVD,情趣用品等为敏感货处理。


违禁品

违禁品

武器,动物,货币,易燃物,高压气体 (喷雾),危险物品,酒类,毒品,烟草


必须符合国际航空运输协会(IATA)的规定

空运 网络拒绝接收如下物品:冒牌、液体、粉末状、食品、鲜活、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等国际航空运输协会(IATA)限制的物品。

如果您有冒牌/仿牌货需要空运 - 顾客可以直接联系客服询问详情。如果顾客误报 / 虚报该物品类型 或使用错误货运方式,我司将不承担有关所有的损失费用,请顾客谨慎提供正确资料并使用适当的货运方式。

什么是敏感物品 ?
液体,粉状物,电子产品,电池,名牌,仿牌 都属于 敏感物品 -需要敏感空运


不能普货空运但可以敏感空运的?
空运网络通过走其他管道来进行一些小量的敏感空运 ,不过到了中国重要日子如国庆日/新年 海关就会严查而导致清关和运送缓慢,大部分敏感货有可能无法使用空运但顾客可以选择海运方式运送。

运输服务费用

 *重量计算法:
如果物体重量为1.2kg,我们将收取1.5kg的空运费。
根据空运的计算法,运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量,视何者为重为准。什么是“抛重”呢?就是所谓的Volume Metric。


*例子1:
物品的实际重量:1.5 kg
物品的实际体积:25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (30 x 30 x 30)/6000
= 4.5 kg
比如你的货品实重1.5KG,发票上也是1.5KG, 但是体积重量是4.5KG, 收费会是4.5KG。
请大家注意这点! 以免有不愉快的事情发生!


*为什么会有体积重量计算方式呢~
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.


如何计算空运包裹抛重?

什么是抛重?抛重这个问题是很多淘宝新手感到很疑惑的课题。
尤其是市场上还分为全抛,半抛以及免抛等等不同的算法,搞得很多新手们都眼花缭乱了。
今天就让小编来详细告诉你关于抛重的详情吧!


 

什么是抛重?
什么是“抛重”呢?就是所谓的Volume Metric




抛重算法:长(cm) X (cm)  X (cm) /6000

 


其实抛重就是根据包裹的实际和体积重量(抛重的重量)来计算,并与实际的重量比较,视何者为重为准。

如果抛重重量大于实际重量,就按抛重重量计算运费。
反之,如果实际重量比抛重重量还重,那么只需以实际重量计算运费。



例子 1


物品的实际重量:3 kg


物品的实际体积:60cm*30cm*30cm


抛重的重量 = (60*30*30)/6000


= 9 kg


收费重量以9 kg抛重重量计算


 


例子2


物品的实际重量:8 kg


物品的实际体积:15cm*20cm*20cm


抛重的重量 = (15*20*20)/6000


= 1 kg


收费重量以8 kg实际重量计算


 

 

为什么需要算抛重?
空运一般都是以重量来收费,但按照这个算法其实对航空公司以及派送公司来说都不公平因为有些包裹重量很轻,但体积却很大,所以会占据许多舱位,因此单纯以实际重量来计算,对航空公司及派送公司来说,是不划算的,因此才需要以抛重来计算。


 

什么是全抛和半抛?

1. 全抛
全抛的意思就是,在抛重的重量比实际重量较重的情况下,按照全部抛重的重量收费如:实际重量:1kg , 抛重: 10kg, 将按照10kg来收费运费

2. 半抛

半抛的意思是,只按照抛重和实际重量的平均重量来收取运费。





例子:


物品的实际重量:6kg


物品的实际体积重量:50cm x 35cm x 40cm


抛重的重量 = (50x35x40)/6000 = 11.66 kg = 12kg


半抛重量 =  (12+6)/2 = 9 kg


收费重量以9 kg计算



 

3. 免抛
免抛的意思,就是不必根据抛重来收费哦!即使包裹抛重了,也只会按照实际重量收费哦!

我们的免抛优惠是。实际重量0.5-5.5kg 以下全免抛

 

例子 1


物品的实际重量:2kg


物品的实际体积重量:50cm x 35cm x 40cm


抛重的重量 = (50x35x40)/6000 = 11.66 kg = 12kg


收费重量以2 kg计算(因实际重量只是2kg 在我们的优惠范围里)



例子 2


物品的实际重量:6 kg


物品的实际体积重量:50cm x 35cm x 40cm


抛重的重量 = (50x35x40)/6000 = 11.66 kg = 12kg


    收费重量是(12+6)/2 = 9 kg (以半抛收费)


在使用我们的运输服务时,用户必须将其中国的收货地址更改为TNDX的仓库地址,包裹才能有效的送往我们的仓库。


当用户注册了我们的网站,将可以在会员中心获取地址信息。


中国仓库地址

收件人姓名(客户代号 )

 请登入你的户口,索取你的客户代号                                             

所在地区

广东省 / 广州市 / 白云区

详细地址

太和镇永兴村榕树塘街东一巷8号一楼B仓 TND XPRESS

邮编

510540

电话

13427592025

韩国仓库地址

收件人姓名(客户代号 )

 请登入你的户口,索取你的客户代号                                              

所在地区

CHUNG-KU,SEOUL

详细地址

RM1108, SAMSUN BLDG, 169-2 NAMCHANG-DONG, CHUNG-KU, SEOUL, KOREA

서울시 중구 남창동 169-2, 삼선빌딩 1108호

邮编

04635

电话

02-779-6115



赔偿条款

空运

按发票上申报价值赔偿 (SKYNET, ABX, POSLAJU, DHL)货运货物价值赔偿上限为USD50。


海运
海运货运货物价值赔偿上限为运费3倍,并不退还该票全额运费。如无法承担此风险,请自行投保。

少包裹问题:

空运

发票上需有货物相应品名,如未申报不予受理;

请在收件人签收日起48小时内内反馈,

并需在快递员在场下签收备注包裹破损 和 拍照提供我们,逾期不予受理;

我司受理后会询问各个单位货运代理- SKYNET / POSLAJU / DHL / ABX 中国操作仓库 / 当地收件人 / 派件人确认是否属实;

如属实则按短少货物的价值赔偿(SKYNET / POSLAJU / DHL / ABX  货运货物价值赔偿上限为USD50),


海运
海运货运货物价值赔偿上限为运费3倍。

货物掉包:

由我司原因掉包产生的一切费用由我司承担或直接按货物申报价值赔偿

(SKYNET, ABX, POSLAJU, DHL 货运货物价值赔偿上限为USD50)

(海运货运货物价值赔偿上限为运费3倍),

并退运费,我司有权选择按其中一种方式处理;

如货物在我司仓库寻找不到,并已提供快递签收底单,赔偿标准将会是最高100马币。

 

 

申报不实/违禁品 / 使用错误运输方式:

申报不实或使用错误运输管道或有违禁品导至货物全部/部分出口退件/扣件或目的地无法清关/加收费用等问

题一律由顾客自行承担;并不退该票运费。

 

• 我司会考虑把顾客列入黑名单,当重犯率太高或常犯。

所有申请赔偿的顾客,必须要在申请赔偿的1个星期内提供完整的赔偿资料,逾期将不受理。

所有已经确认的赔偿都需要在一个星期内提供完整资料,否则赔偿将无效。

所有确认赔偿与收到完整赔偿资料后,我司将会在2个星期内做核实回复并赔偿。

如果顾客没有在申请赔偿期间没有提供完整资料,逾期1个星期将不受理。

支付说明


银行转账


  • 需转账到 TNDX的官方银行账号
  • 转账后,用户需到充值提交充值资料进行审核,包括收据照片,数额和转账人姓名



可以通过网上银行转帐或者汇入银行户口,并把转帐成功的讯息,截图下来,提交给我们。


账号(Account Number) :     8009-13-8152
帐户名(Account Name) : TNDX EXPRESS SOLUTION

账号(Account Number) :     5071-6163-9609
帐户名(Account Name) TNDX EXPRESS SOLUTION